Un seguro que hace la vida más fácil

¿Desea hablar con su médico sin esperar meses para una cita? ¿Tiene dudas sobre la prescripción de algún medicamento? ¿Sabe que puede obtener la receta de un fármaco con un par de clics en el móvil? Si se plantea cosas como estas, sabrá que el sector de la salud se ha caracterizado tradicionalmente por formalismos y dificultades en los procesos de contratación que hacen más difícil el autocuidado. Pero los hábitos de los consumidores de este tipo de seguros han cambiado. Ahora, el objetivo es obtener una mayor simplicidad y eficacia, dos elementos claves para conseguir resultados reales y efectivos a la hora de lograr el bienestar personal.

Una alternativa que aúna estas demandas de los clientes es la aplicación de telemedicina Quiero cuidarme Más de DKV. Gracias a una sencilla interfaz, fácil de manejar para cualquier persona, los consumidores encontrarán desarrollos que les facilitan la vida: doctores personales ajustados a sus demandas, consultas en vídeo con los especialistas, un coach propio para orientar mejor las recomendaciones con las que mejorar su salud y hasta un chat con profesionales de medicina primaria o pediatría. Funcionalidades que mejoran su al bienestar con una mayor innovación en la relación tanto con la aseguradora como entre el médico y el paciente.

En 2025, DKV ha dado un paso más en su app, con una nueva funcionalidad para realizar videollamadas entre tres personas. La mejora introducida en Quiero cuidarme Más permite que las personas aseguradas mayores o con discapacidad cuenten con el respaldo de un familiar o su cuidador durante las citas médicas virtuales. De esta forma, al recibir la invitación, cualquier cliente puede agregar la cita a su calendario y unirse a la consulta desde donde esté, utilizando su propio dispositivo móvil. El objetivo es que los consumidores reciban más apoyo, comodidad y tranquilidad para obtener el cuidado de la salud que precise o desee.

Comodidad, pero también calidad…

Sin embargo, no todo es telemedicina. Cuando los asegurados de DKV precisan de atención presencial, cuentan con los profesionales más cualificados, pues en su cuadro médico se incluyen, sin coste adicional, siete de los diez mejores hospitales privados de España: el Hospital Universitario Quirónsalud Madrid y Quirónsalud Barcelona, la Clínica Universidad de Navarra, el Hospital Universitario HM Sanchinarro, el Centro Médico Teknon, el Hospital Ruber Internacional y el Hospital Universitario HM Montepríncipe.

...y claridad

En DKV entienden que la rapidez y la calidad no sirven de nada si no hay transparencia en la relación cliente-aseguradora. Por eso, desde hace más de 20 años, la compañía impulsa el proyecto de lenguaje claro, para hacer más fácil los procesos y contratos a sus consumidores. Así, trata de luchar contra el fenómeno de la conocida como “letra pequeña”.

Por ello, la aseguradora ha reformulado significativamente la redacción y el diseño de las condiciones generales de sus pólizas, para fomentar la claridad y la comprensión. Como complemento, DKV cuenta con dos guías gratuitas para entender su funcionamiento: Seguros de salud para ‘dummies’ y Entendiendo decesos. Que no te entierren las dudas, que cualquier consumidor puede descargar de forma gratuita en la página web de la compañía.

Un seguro para toda la vida

Imaginemos un escenario no tan infrecuente: a un paciente le prescriben un tratamiento costoso, y su aseguradora no quiere renovarle. Tendría una preexistencia para acceder a otra compañía. DKV se desmarca del sector ofreciendo una póliza vitalicia, por la que, si el seguro es individual y tiene más de tres años de antigüedad, se compromete a no anularlo nunca por motivos de edad o uso. Para que ese asegurado siempre protegido.

Siempre, y esté donde esté. Porque, si se desea viajar fuera de España, DKV ofrece asistencia mundial en viaje, uno de los recelos más frecuentes entre los consumidores a la hora de moverse. Para su tranquilidad, cualquier cliente con una póliza tiene asistencia sanitaria durante sus estancias, siempre y cuando sean inferiores a los 180 días. Entre las ventajas, se encuentran el traslado y la repatriación de heridos y enfermos, el billete de ida y vuelta para un familiar y los gastos de hotel, así como el desembolso médico, quirúrgico, farmacéutico o de hospitalización hasta un límite de 30.000 euros. DKV subsana, además, procesos como el envío de medicamentos, la consulta médica telefónica y el envío de la documentación pertinente en cada caso.